7 perguntas a fazer antes de pedir orçamento para um site

Pedir três orçamentos para um site e receber três propostas impossíveis de comparar é uma experiência comum entre pequenas empresas. Uma fica pelos 800 euros, outra passa dos 4.000, a terceira pede uma reunião antes de dar qualquer valor. Na maior parte dos casos, a diferença não está em quem é mais caro, mas no facto de cada proposta estar a responder a uma pergunta diferente.

A forma mais eficaz de evitar este cenário é chegar ao pedido de orçamento com as respostas já pensadas. Não é preciso perceber de programação nem de design. Basta parar meia hora e responder a sete perguntas simples. O resultado são propostas mais claras, prazos mais realistas e muito menos surpresas a meio do projeto.

1. Para que serve o site?

Parece óbvio, mas é a pergunta que mais vezes fica por responder. Um site que existe para gerar pedidos de contacto não se constrói da mesma forma que uma loja online, um sistema de reservas ou um portefólio. O objetivo decide a estrutura das páginas, o tipo de conteúdo e, sobretudo, o que significa o site “resultar”.

Uma boa forma de testar a resposta é completar a frase: “Daqui a seis meses, o site vai ter valido a pena se…”. Se a resposta for “se recebermos mais pedidos de orçamento” ou “se vendermos online sem passar pelo telefone”, já há um ponto de partida sólido para qualquer agência ou profissional trabalhar.

2. Quem vai escrever os textos e fornecer as fotografias?

É aqui que a maioria dos projetos atrasa. O design pode estar pronto em poucas semanas, mas se os textos e as fotografias não chegarem, o site não sai do papel. Antes de pedir orçamento, convém decidir se os conteúdos serão preparados internamente ou se fazem parte do serviço contratado.

As duas opções são válidas, mas têm impacto direto no preço e no prazo. Textos escritos a pensar em quem pesquisa no Google e fotografias reais da equipa, do espaço ou dos produtos fazem uma diferença grande no resultado final, e raramente estão incluídos por defeito.

3. Que funcionalidades são mesmo necessárias agora?

Loja online, marcações, área de cliente, várias línguas, integração com o software de faturação. Tudo pode ser útil, mas nem tudo tem de existir no primeiro dia. Uma estratégia comum é dividir o projeto em fases: lançar primeiro o essencial e acrescentar o resto quando o site já estiver a funcionar e houver dados sobre o que os clientes procuram.

Há, no entanto, aspetos que não são opcionais. Qualquer site com formulários de contacto, newsletter ou cookies de análise tem de cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. A Comissão Nacional de Proteção de Dados disponibiliza informação sobre as obrigações das empresas, e vale a pena confirmar que a proposta inclui política de privacidade e gestão de consentimento de cookies.

4. Qual é o orçamento disponível?

Muitas empresas evitam dizer quanto estão dispostas a investir, com receio de que o preço “suba” até esse valor. Na prática, acontece o contrário: sem um intervalo de referência, quem faz a proposta tem de adivinhar, e o resultado tanto pode ser uma solução curta para o que se pretende como um projeto desproporcionado.

Antes de definir esse intervalo, ajuda ter uma noção realista do mercado. Perceber quanto custa criar um site em Portugal, consoante seja institucional, uma loja online ou uma página de campanha, permite chegar à conversa com expetativas ajustadas e perceber rapidamente se uma proposta está fora do normal, para cima ou para baixo.

Também convém separar o investimento inicial dos custos anuais. Alojamento, domínio, manutenção e eventuais licenças continuam a existir depois do lançamento e devem entrar nas contas desde o início.

5. Quem fica com o domínio, o alojamento e os acessos?

É uma das perguntas mais esquecidas e uma das que mais problemas causa anos depois. O domínio, ou seja, o endereço do site, deve estar registado em nome da empresa e não de quem o desenvolve. O mesmo se aplica às contas de alojamento, de email e de ferramentas como o Google Analytics.

Se um dia a empresa decidir mudar de fornecedor, é isto que garante que nada se perde pelo caminho. No caso dos domínios .pt, a Associação DNS.PT, entidade que gere o domínio de topo português, disponibiliza informação sobre o registo e a lista de agentes de registo acreditados.

6. O que acontece depois do lançamento?

Um site não é um folheto impresso. Precisa de atualizações de segurança, cópias de segurança e, de tempos a tempos, de pequenas alterações. Antes de aceitar uma proposta, convém saber:

• se a empresa vai conseguir editar textos, preços e imagens de forma autónoma;
• se a manutenção está incluída e durante quanto tempo;
• quanto custa uma alteração pontual depois de o projeto estar fechado;
• se há algum trabalho de SEO incluído ou se o site é entregue apenas “pronto a publicar”.

Duas propostas com o mesmo valor inicial podem representar custos muito diferentes ao fim de dois ou três anos.

7. Como se vai medir se o site está a resultar?

Voltando à primeira pergunta: se o objetivo é gerar contactos, é preciso saber quantos chegam pelo site. Se é vender, quantas vendas acontecem online. Isto exige ferramentas de medição configuradas desde o primeiro dia, como o Google Analytics e o Google Search Console, e formulários que permitam perceber de onde vem cada pedido.

Um site sem medição é uma opinião. Com dados, passa a ser uma ferramenta que se pode melhorar.

Um passo que vale a pena dar com calma

A digitalização deixou de ser uma questão de futuro para as empresas da região, como se tem visto nos vários programas de apoio às PME, entre eles o trabalho da AIDA no apoio ao comércio digital. E, tal como noutras áreas, a digitalização das empresas funciona melhor quando começa com objetivos claros do que quando começa pela ferramenta.

Responder a estas sete perguntas antes de pedir orçamento não garante o site perfeito, mas garante algo quase tão importante: que todas as propostas recebidas estão a responder à mesma pergunta. A partir daí, comparar passa a ser simples.

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