Tenho gerido uma loja online há anos, construída no Shopify como tantas outras. No início parecia simples: encontrar o estafeta certo, imprimir as etiquetas, enviar as encomendas. Mas quanto mais me aprofundava, mais complicado ficava.
Os meus fornecedores não eram todos locais. Alguns estavam na Alemanha, outros em Espanha, outros ainda em Itália. De repente, o meu “estafeta local” já não me servia. Para cobrir toda a Europa, eu precisaria de 28 contratos com transportadoras, 28 integrações com o Shopify e 28 conjuntos de armazéns. Cada um com as suas próprias etiquetas, números de rastreamento, políticas de devolução e serviço ao cliente. Imagine explicar a um comprador porque é que uma encomenda tem um link da DPD, a seguinte da GLS e outra da SEUR. Era o caos.
E depois havia os armazéns. Durante anos acreditei que uma loja séria tinha de alugar espaço de armazenamento, encher de produtos e operar como uma mini-Amazon. Mas a verdade atingiu-me com força. Estava a enviar paletes de Itália para a Polónia… apenas para as mandar de volta para Portugal quando um cliente encomendava. Itália → Polónia → Portugal. Custos duplicados, atrasos duplicados e margens em queda – tudo só para poder tocar numa caixa antes de a reexpedir.
Foi então que encontrei o Ecoparcel.eu – e tudo mudou.
Em vez de dezenas de contratos e armazéns, de repente tinha um parceiro e uma integração. A Ecoparcel seleciona automaticamente as melhores transportadoras por país e por rota. De Espanha, as encomendas podem seguir com a SEUR. Da Alemanha, com a DPD. Da Irlanda, com a GLS. Não preciso decidir – simplesmente funciona. E sim, o envio de encomendas de Portugal para qualquer destino da UE é tratado com a mesma facilidade que uma entrega local.
Ainda melhor, já não preciso de manter stock por conta própria. Com o modelo de armazém virtual da Ecoparcel, o meu fornecedor pode enviar diretamente para o meu cliente. Sem desvios, sem renda desperdiçada, sem pessoal extra. Quando alguém compra em França, a encomenda parte do fornecedor mais próximo, e não do meu armazém “central”.
Os resultados? Os meus custos baixaram, os prazos de entrega ficaram mais curtos e os clientes deixaram de reclamar de encomendas atrasadas. A Ecoparcel resolve até problemas de entrega antes que eu saiba deles – contactando diretamente os compradores se houver algum problema.
Olhando para trás, não acredito quanto tempo e dinheiro desperdicei a equilibrar transportadoras e armazéns. O crescimento não vem de empilhar caixas num armazém local. Vem de remover fronteiras, encurtar distâncias e tornar o envio simples.
Hoje, a minha loja vende para todo o mercado europeu de 750 milhões de pessoas, sem se afogar na logística. Tudo graças a uma única decisão: deixar de gerir o caos e começar a enviar de forma inteligente.
Quanto menos distância uma encomenda percorre, menos custa. Quanto mais rápido chega, mais feliz fica o cliente. E quando o envio de encomendas de Portugal para qualquer destino da UE é tão acessível, escalar por toda a Europa deixa de ser um sonho – é realidade.
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