A empresa fornecedora de eletricidade Endesa abriu na cidade Aveiro a sua primeira loja física “para promover a proximidade e atendimento personalizado junto dos seus clientes”, dando “um passo significativo no seu plano comercial em Portugal.”
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Uma “nova fase de mais proximidade” com os seus clientes no âmbito de um projeto de abertura de diversas lojas por Portugal, em cada distrito, a ocorrer nos próximos meses.
A Endesa liderou em Portugal” o processo de liberalização do mercado e é o segundo operador no mercado livre de eletricidade, em número de clientes.”
No atendimento em Aveiro é possível aos clientes efetuarem “qualquer tipo de procedimento” comercial “desde a contratação de eletricidade e gás à gestão de vários serviços relacionados com o fornecimento de energia”, como informação, medidas de poupança de energia, aconselhamento profissional sobre a melhoria dos hábitos de consumo, informação sobre a fatura, adiamentos e prestações, contratação de energia, alterações contratuais ou manutenção de equipamentos.
A nova loja da Endesa em Aveiro localiza-se na Praça do Mercado nº 2 e está aberta de segunda a sexta-feira das 09h00 às 13h00 e das 14h às 18h00.
A presença na cidade “insere-se na nova estratégia comercial da Endesa, que tem como objetivo aumentar a presença da empresa no mercado com base na proximidade e no atendimento personalizado ao cliente.”
No espaço comercial, “oferece aos clientes um conceito inovador, que combina a conveniência de uma loja física com serviços personalizados aos seus clientes.”
Discurso direto
“Um dos nossos grandes objetivos este ano e no qual estamos a trabalhar diariamente, é a proximidade com os nossos clientes. Estamos neste momento com um grande foco em investir na proximidade e atendimento personalizado, com um plano de abertura de lojas em todo o país. Temos como objetivo até ao final de 2025 garantir presença com lojas em todos os distritos de Portugal Continental. Estamos muito entusiasmados e motivados com as aberturas das novas lojas e acreditamos que vai ser um marco importante e diferenciador na experiência dos clientes com a Endesa” – Inês Roque, Head B2C da Endesa Portugal.
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